Politique de confidentialité

Responsable du traitement

[à compléter dans Admin › Réglages], [à compléter dans Admin › Réglages], est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : contact@homestiqa.com.

Données collectées et finalités

• Commande et livraison : nom, adresse, e-mail, téléphone (facultatif), contenu de la commande. Base légale : exécution du contrat.
• Compte client : e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible), nom, favoris. Base légale : exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : factures. Base légale : obligation légale.
• Newsletter et relance de panier : e-mail, uniquement avec votre consentement explicite (double confirmation pour la newsletter). Base légale : consentement, retirable à tout moment.
• Avis clients : note, commentaire, prénom, photo éventuelle. Base légale : consentement.
• Sécurité : adresse IP lors des tentatives de connexion, pour prévenir les abus. Base légale : intérêt légitime.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à nos équipes et aux prestataires nécessaires à votre commande : Stripe et PayPal (paiement), notre hébergeur Hostinger International Ltd et notre prestataire d'e-mail, ainsi que nos fournisseurs et transporteurs pour la préparation et la livraison de votre colis.

Transferts hors de l'Union européenne

Pour l'expédition, votre nom, votre adresse de livraison et votre téléphone sont transmis à nos fournisseurs, dont certains sont établis hors de l'Union européenne (notamment en Chine, via la plateforme AliExpress), ainsi qu'à leurs transporteurs. Ces transferts sont limités aux données strictement nécessaires à la livraison et encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque cela est applicable). Les prestataires de paiement peuvent également traiter des données aux États-Unis dans le cadre de leurs propres garanties.

Durées de conservation

• Données de commande : durée de la relation commerciale, puis 3 ans pour la prospection si vous y avez consenti.
• Factures : 10 ans (obligation comptable).
• Compte inactif : supprimé ou anonymisé après 3 ans sans connexion ni commande.
• Paniers non finalisés : 60 jours.
• Journaux de sécurité : 1 jour pour les tentatives de connexion.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Depuis votre espace client, vous pouvez télécharger vos données et supprimer votre compte en autonomie. Pour toute autre demande : contact@homestiqa.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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