Questions fréquentes
Dernière mise à jour : 05/11/2026
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Commande et livraison
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité avec votre e-mail et votre adresse. Vous pourrez créer un compte en un clic après l'achat si vous le souhaitez.
Quels sont les délais de livraison ?
En général 7 à 20 jours ouvrés, selon le produit. Chaque fiche produit affiche une date de livraison estimée, reprise dans votre e-mail de confirmation.
D'où sont expédiés les produits ?
Depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, situés principalement en Asie. C'est ce qui explique les délais indiqués. Vous n'avez aucun frais de douane à payer.
Comment suivre ma commande ?
Avec le lien reçu par e-mail, ou sur la page Suivre ma commande avec votre numéro de commande et votre e-mail, sans compte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal, dont le paiement en 4 fois pour les comptes PayPal éligibles.
Pose et utilisation
Sur quelles surfaces poser un adhésif ?
Sur les surfaces lisses et non poreuses : mélaminé, stratifié, bois verni ou laqué, métal peint, verre. Pas sur du bois brut, un mur fraîchement peint ou une surface qui s'écaille.
Comment éviter les bulles ?
Dégraissez, travaillez par bandes de 10 à 15 cm et lissez toujours du centre vers les bords à la raclette. Une bulle tenace se perce avec une aiguille puis se lisse.
Peut-on retirer l'adhésif ?
Oui, sur la plupart des surfaces lisses, en tirant lentement, à l'air tiède si besoin. C'est une solution idéale en location.
L'adhésif résiste-t-il à l'eau et à la chaleur ?
Il est lavable et imperméable. Il supporte la chaleur ambiante d'une cuisine mais pas un plat brûlant ni une flamme directe.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours après réception, s'il n'a pas été posé et qu'il est dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Envoyez-nous des photos via le formulaire de contact avec votre numéro de commande : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
